Πολιτική Επιστροφών

Η panmath.gr στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

1.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης):

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και της γνωστοποίησής του σε εμάς είτε στο τηλέφωνο, είτε στο e-mail, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τους λόγους. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης.

1.2. Προϋποθέσεις Επιστροφής:

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το βιβλίο πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, ακριβώς όπως παρελήφθη. Συγκεκριμένα: Το βιβλίο δεν πρέπει να έχει διαβαστεί, τσακιστεί, λερωθεί ή να φέρει οποιεσδήποτε σημειώσεις. Πρέπει να επιστραφεί µε το σύνολο των συνοδευτικών παραστατικών (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο). Η επιστροφή του βιβλίου γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το κατάστημα για την αποστολή του βιβλίου σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του βιβλίου. Στην αντίθετη περίπτωση, έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση δική του. 

1.3. Διαδικασία και Κόστος (Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης):

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει µε το κατάστημα µέσω email στο panmath.gr@gmail.com πριν την αποστολή του προϊόντος, ώστε να καταγραφεί το αίτημα επιστροφής. Σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή για την αγορά του προϊόντος, θα πρέπει να το επιστρέψει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο. Αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και χωρίς ελαττώματα, τότε ο πελάτης/αποστολέας έχει δικαίωμα να λάβει τα χρήματα που κατέβαλε για την αγορά του προϊόντος.

1.4. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Παραγγελία:

Σε περίπτωση που το βιβλίο φέρει τυπογραφικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα (π.χ. λείπουν σελίδες, φθαρμένο εξώφυλλο κατά την παραλαβή) ή έχει σταλεί διαφορετικός τίτλος από αυτόν που παραγγέλθηκε: Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα εντός 3 ημερών από την παραλαβή του και δικαιούται την αντικατάστασή του με άλλο ίδιο προϊόν ίσης αξίας ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής ή την επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με την μεταφορική που συνεργάζεται η εταιρεία και ο πελάτης δεν χρεώνεται τα μεταφορικά με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει εντός της προθεσμίας των 14 ημερών από την παραλαβή του.  Αν η επιστροφή γίνει εντός 15-30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, τότε τα έξοδα των μεταφορικών βαρύνουν τον πελάτη. Αν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο.   

1.5. Επιστροφή Χρημάτων:

Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που το κατάστημα θα παραλάβει και θα ελέγξει την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Αν η πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί µέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή τραπεζικής κατάθεσης, το ποσό πιστώνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό του πελάτη.